1. Acuerdo y autoridad
Estos Términos regulan la instalación y uso de la aplicación multi-tenant de Digitdeck, sus módulos, documentación, soporte y servicios alojados. Quien los acepta declara tener autoridad para obligar al comercio Shopify correspondiente. Si no está de acuerdo, no debe instalar ni utilizar el Servicio.
Shopify no es parte de estos Términos. Digitdeck es responsable de la aplicación, su soporte y el tratamiento que realiza; salvo indicación expresa de Shopify, Shopify no presta soporte sobre Digitdeck.
2. Servicio
Los módulos pueden incluir Back in Stock, Bundles, Referrals, Reviews, A/B Testing, generación e ideación asistida por IA, analítica, límites de uso y extensiones de storefront. La disponibilidad depende del plan, permisos de Shopify y prerrequisitos técnicos.
El comercio controla qué módulos habilita y debe revisar configuraciones, descuentos, recompensas, mensajes, experimentos, contenido generado y cambios de tema antes de afectar compradores. No se garantizan aumentos de ventas, conversión, tráfico, entregabilidad o calificaciones.
3. Datos y autorización de Shopify
El comercio autoriza únicamente los permisos mostrados en instalación o reautorización y necesarios para las funciones activas. Pueden comprender identidad de tienda, productos, inventario, pedidos, clientes, descuentos, metaobjetos, eventos de cliente, App Proxy y estado de suscripción.
El comercio conserva la propiedad de sus datos. Concede a Digitdeck una licencia limitada para alojarlos, procesarlos, transmitirlos y mostrarlos exclusivamente para prestar, proteger y soportar el Servicio conforme a la Política de privacidad y al DPA. Digitdeck no vende datos del comercio.
4. Responsabilidades del comercio
El comercio debe:
- proteger el acceso administrador y mantener una cuenta Shopify válida;
- obtener avisos, consentimientos y permisos de compradores, reviewers y participantes;
- garantizar la legalidad de productos, promociones, descuentos, referidos, claims y mensajes;
- revisar contenido de IA y cambios experimentales antes de publicarlos;
- configurar comunicaciones legales y respetar preferencias; y
- reportar de inmediato accesos no autorizados.
No debe enviar tarjetas, contraseñas, tokens, documentos oficiales, salud, biometría, datos de niños u otra información sensible, salvo que una función lo solicite expresamente y exista acuerdo escrito.
5. Planes y facturación
Los planes son mensuales y se cobran mediante una solución de billing de Shopify. Shopify muestra el cargo, trial, importe, uso y condiciones antes de activarlo. Digitdeck no recibe números de tarjeta. Un despliegue de código no modifica por sí solo una suscripción. Cambios pagados requieren la aprobación que corresponda en Shopify. Se incorpora la Política de facturación.
6. Uso aceptable y terceros
El comercio cumplirá la Política de uso aceptable. Digitdeck podrá limitar la función afectada para detener fraude, spam, infracción, riesgo de seguridad o daño material. El Servicio depende de Shopify y proveedores de hosting, base de datos, colas, email e IA; Digitdeck responde por sus subencargados según el DPA, pero no por actos independientes de Shopify u otras apps del comercio.
7. Propiedad intelectual y confidencialidad
Digitdeck conserva la propiedad del software, diseño, documentación y mejoras. Mientras el plan esté activo se concede un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para usar el Servicio en las tiendas autorizadas. Cada parte protegerá la información confidencial de la otra y la utilizará únicamente para esta relación.
8. Seguridad, cambios y disponibilidad
Digitdeck mantiene salvaguardas razonables y puede actualizar el Servicio por funcionalidad, seguridad, cumplimiento o compatibilidad. Se procurará no reducir materialmente funciones centrales pagadas durante el periodo vigente. El mantenimiento urgente puede realizarse sin aviso previo.
Los cambios materiales de estos Términos se publicarán con fecha actualizada y se notificarán cuando la ley lo exija.
9. Suspensión y terminación
Cualquiera de las partes puede terminar según la Política de facturación. Digitdeck puede suspender por incumplimiento material, falta de pago, uso ilegal, riesgo, requerimiento de Shopify o cierre del Servicio. Cuando sea viable habrá aviso y oportunidad razonable de subsanar. Tras terminar, los datos se devuelven, eliminan o anonimizan según privacidad, DPA, ley y webhooks de Shopify.
10. Garantías y limitación
Digitdeck prestará el Servicio con cuidado y competencia razonables. En lo permitido por la ley, el resto se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantía de operación ininterrumpida ni de resultados comerciales. Digitdeck no presta asesoría legal, tributaria, contable, publicitaria, estadística o de accesibilidad.
En lo permitido por la ley, ninguna parte responde por daños indirectos, especiales, punitivos o consecuenciales ni lucro cesante. La responsabilidad acumulada de Digitdeck no excederá las tarifas pagadas por el comercio en los doce meses anteriores al hecho. Las excepciones obligatorias por ley, fraude, dolo, confidencialidad o infracción se mantienen.
11. Indemnidad
El comercio responderá por reclamos derivados de su contenido, productos, promociones ilegales, consentimientos faltantes o uso indebido. Digitdeck defenderá reclamos de propiedad intelectual contra el Servicio no modificado, sujeto a aviso y control de defensa; podrá modificar, reemplazar, obtener derechos o terminar con reembolso proporcional cuando corresponda.
12. Ley y disposiciones generales
Rige la ley de la República de Colombia. Las partes intentarán resolver disputas mediante aviso escrito y treinta días de negociación. Sin afectar derechos obligatorios, las controversias se someterán a los jueces competentes del domicilio registrado de Digitdeck en Colombia.
Las cesiones, fuerza mayor, avisos electrónicos, divisibilidad y supervivencia se interpretan de forma habitual. Estos Términos y sus políticas incorporadas constituyen el acuerdo completo.